Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement — Aleya Paris

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être dans son état d’origine
Non endommagé
Avec tous les accessoires fournis
Dans son emballage d’origine si possible

👉 Pour des raisons d’hygiène, les produits fortement utilisés ou endommagés ne peuvent pas être acceptés.

Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits d’hygiène personnelle utilisés de manière excessive
Articles endommagés par une mauvaise utilisation
Cartes cadeaux

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à : aleya.paris.shop@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande
Attendez notre confirmation avant l’envoi

⚠️ Les retours envoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

Produit défectueux
Erreur de notre part

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

Nous vous informerons de l’approbation ou du refus
Si approuvé, le remboursement sera effectué sous quelques jours
Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux :

Contactez-nous sous 48 heures après réception avec photos à l’appui.

Nous proposerons :

Un remplacement
Ou un remboursement

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque
Puis contactez-nous si nécessaire